De acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), nove em cada dez brasileiros possuem acesso à telefonia móvel. As informações foram divulgadas neste sábado (5), em comemoração ao Dia das Telecomunicações.
O levantamento indica que a maior parte da população com acesso à telefonia móvel está concentrada em capitais e regiões metropolitanas.
Além disso, o estudo revela que 4.363 municípios no Brasil já contam com infraestrutura de fibra óptica, que garante mais velocidade, estabilidade e eficiência energética aos serviços de telecomunicações.
A Anatel também destacou a chegada do 5G a 1,3 mil municípios brasileiros e ressaltou a expectativa de que o Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) expanda essa tecnologia para mais 5,5 mil cidades no país.
O Novo PAC ainda contempla a ampliação da cobertura 4G para 6,8 mil distritos, vilas e áreas rurais afastadas dos grandes centros urbanos.
Em nota, o secretário de Telecomunicações da Anatel, Hermano Tercius, ressaltou os desafios enfrentados na expansão dos serviços de comunicação no Brasil, devido à sua grande extensão territorial e regiões de difícil acesso. “O principal desafio é levar conectividade de forma satisfatória e, ao mesmo tempo, melhorar outros aspectos da conectividade, como o letramento digital”, afirmou.
Satisfação dos consumidores
Em março, a Anatel divulgou os resultados da décima edição de sua Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida sobre os serviços de telecomunicações, que incluem telefonia fixa, celular (pré e pós-paga), internet fixa e TV por assinatura.
Em 2024, mais de dois terços dos consumidores disseram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados, de acordo com a Escala CSAT (Customer Satisfaction Score). No entanto, mais de 10% se declararam insatisfeitos.
A pesquisa também abordou os hábitos de uso dos consumidores, incluindo tecnologias como Wi-Fi e telefone fixo. Quanto à rede celular, a 4G ainda é a mais utilizada, mas houve aumento no uso do 5G, com 64% dos consumidores de celular pós-pago e 67% dos de celular pré-pago reportando maior frequência de uso.
Em relação à internet fixa, 78% dos consumidores utilizam fibra ótica. Entre os que ainda utilizam telefonia fixa, 16% consideram o telefone fixo como principal meio para chamadas de voz em casa, sendo este grupo composto principalmente por pessoas de maior idade, com renda média mais baixa e maioria feminina.
Por fim, 67% dos consumidores de TV por assinatura afirmaram usar o serviço diariamente.
A pesquisa foi realizada entre julho e novembro de 2024, com 64 mil consumidores de telefonia fixa e móvel, internet fixa e TV por assinatura de diversas prestadoras. Os resultados podem ser acessados no portal da Anatel.