Nesta quarta-feira (17), o aplicativo do Nubank apresentou instabilidades significativas, conforme relatos de clientes coletados por diversas ferramentas de monitoramento. Os problemas começaram pela manhã e persistiram ao longo da tarde, afetando muitos usuários.
O site Downdetector, que monitora queixas sobre serviços online, registrou um pico de notificações antes das 11h, com as reclamações permanecendo acima da média durante toda a tarde. A principal dificuldade relatada foi a impossibilidade de fazer login no aplicativo. Nos perfis oficiais do Nubank, incluindo no X (antigo Twitter), a fintech confirmou que seus sistemas estavam passando por oscilações, mas informou que a disponibilidade dos serviços estava sendo gradualmente retomada.
O Broadcast, serviço de notícias em tempo real do Grupo Estado, tentou contato com o Nubank para obter mais informações sobre as dificuldades enfrentadas pelos usuários, mas ainda não obteve resposta. Com aproximadamente 92 milhões de clientes no Brasil, o Nubank possui mais de 63,6 milhões de usuários ativos mensais no país, segundo dados da consultoria Sensor Tower, compilados pelo Bank of America em abril.
Essas instabilidades ressaltam a importância de manter a robustez dos sistemas para evitar transtornos aos usuários, especialmente em uma instituição com uma base de clientes tão vasta.